Política de privacidade

A IKI é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no relacionamento comercial com visitantes e interessados. Quando um cliente usa a plataforma para processar dados da própria operação, como pedidos e clientes finais, o cliente é o controlador desses dados e a IKI atua como operadora, seguindo as instruções do contrato.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o canal de contato é contato@useiki.com.br.

• Formulário de acesso: nome, e-mail, empresa, site, faixa de faturamento, plataforma atual e as informações que você decidir enviar.
• Conta na plataforma: nome, e-mail, cargo, permissões e registros de acesso dos usuários autorizados pelo cliente.
• Dados de integração: informações obtidas das contas conectadas pelo cliente (loja, marketplaces, mídia, analytics, ERP), na medida autorizada por ele.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data e hora, usados para segurança e funcionamento do serviço.

• Responder solicitações de acesso e conduzir o contato comercial.
• Prestar o serviço contratado, incluindo autenticação, permissões, sincronização e suporte.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e abusos e auditar o uso da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e contato comercial solicitado), no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço, como provedores de infraestrutura em nuvem, banco de dados, envio de e-mail e monitoramento, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Os dados da plataforma são armazenados em servidores no Brasil (região sa-east-1, São Paulo). Aplicamos isolamento entre contas no banco de dados, criptografia de credenciais de integração com AES-256-GCM, controle de acesso por permissões e registro de auditoria. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Solicitações de acesso não convertidas em contrato são excluídas ou anonimizadas quando deixam de ser necessárias.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Envie o pedido para contato@useiki.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

O site público usa apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento. A plataforma usa cookies de sessão para manter o usuário autenticado.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.